Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Vertreten durch Filip Radotović, Direktor. Weitere Angaben finden Sie im Impressum.

2. Das Wichtigste in Kürze

• Wir setzen keine Cookies und keine Tracking-Werkzeuge ein. Wie viele Besucher kommen, messen wir anonym mit Vercel Web Analytics (Abschnitt 4).
• Die Schriftarten liegen auf unserem Server; es wird keine Verbindung zu Google Fonts aufgebaut.
• Personenbezogene Daten erhalten wir von Ihnen nur, wenn Sie uns eine Anfrage senden, uns schreiben oder einen Termin buchen.
• Die Angabe „Die Daten bleiben in der EU“ auf unserer Startseite bezieht sich auf die BusFlow-Instanzen, die wir für Busunternehmen betreiben. Für diese Website gelten die folgenden Angaben.

3. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird bei Vercel Inc., 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, USA, gehostet. Beim Aufruf einer Seite verarbeitet der Server technisch notwendige Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, die aufgerufene Adresse, die zuvor besuchte Seite (Referrer), Browser und Betriebssystem sowie einen aus der IP-Adresse abgeleiteten ungefähren Standort.

Zweck ist die Auslieferung und die Sicherheit der Website. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in einem sicheren und stabilen Betrieb. Vercel verarbeitet die Daten in unserem Auftrag. Für die Übermittlung in die USA gilt der Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum EU-U.S. Data Privacy Framework (Art. 45 DSGVO), nach dem Vercel zertifiziert ist.

4. Besucherstatistik

Um zu sehen, wie viele Besucher unsere Website hat und welche Seiten sie lesen, nutzen wir Vercel Web Analytics, einen Dienst unseres Hosters Vercel Inc. (Anschrift in Abschnitt 3). Der Dienst setzt keine Cookies. Besucher werden über einen aus der Anfrage berechneten Hashwert unterschieden, der nach 24 Stunden verworfen wird; IP-Adressen werden für die Statistik nicht gespeichert.

Erfasst werden Zeitpunkt, aufgerufene Seite, zuvor besuchte Seite (Referrer), gefilterte URL-Parameter, ungefährer Standort (Land, Region, Stadt), Betriebssystem, Browser und Gerätetyp. Wir sehen nur zusammengefasste Zahlen; ein Rückschluss auf einzelne Personen ist uns nicht möglich.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist, die Website anhand der Nutzung zu verbessern. Für die Übermittlung in die USA gilt der Angemessenheitsbeschluss zum EU-U.S. Data Privacy Framework (Art. 45 DSGVO). Sie können der Erfassung widersprechen, zum Beispiel indem Sie JavaScript deaktivieren oder einen Inhaltsblocker verwenden.

5. Anfrage für ein Erstgespräch

Wenn Sie unser Anfrageformular nutzen, verarbeiten wir Ihre Angaben: Firmenname, Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, auf Wunsch Telefonnummer und Land des Firmensitzes, Angaben zu Ihrem Busbetrieb (Anzahl der Busse, Leistungen, bisherige Angebotserstellung, gewünschter Start, bereits Vorhandenes), die gewünschte Gesprächsform und Ihre Anmerkung.

Zweck ist die Bearbeitung Ihrer Anfrage und die Vorbereitung des Erstgesprächs. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage) sowie Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie mit dem Häkchen im Formular erteilen. Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, zum Beispiel per E-Mail an info@flow-solutions.hr.

Übermittlung über Formspree

Das Formular sendet Ihre Angaben über den Dienst Formspree (Formspree, Inc., USA) an unser Postfach. Formspree speichert die Übermittlung auf Servern von Amazon Web Services in den USA und verarbeitet sie in unserem Auftrag. Grundlage der Übermittlung in die USA sind die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).

Schlägt die automatische Übermittlung fehl, öffnet sich Ihr E-Mail-Programm mit einer vorbereiteten Nachricht an uns. Diese Nachricht senden Sie selbst über Ihren E-Mail-Anbieter.

Zwischenspeicherung im Browser

Damit Ihre Antworten zwischen den beiden Schritten erhalten bleiben, speichert Ihr Browser sie im Sitzungsspeicher (sessionStorage), schon ab dem ersten Schritt auf der Startseite. Dabei wird nichts an uns übertragen. Nach dem erfolgreichen Senden wird der Speicher geleert, sonst spätestens beim Schließen des Tabs. Diese Speicherung ist für die von Ihnen gewünschte Anfrage unbedingt erforderlich und braucht daher keine Einwilligung.

Pflichtangaben und Speicherdauer

Pflichtangaben sind im Formular gekennzeichnet; ohne sie können wir die Anfrage nicht bearbeiten. Alle anderen Angaben sind freiwillig. Wir löschen Ihre Anfrage, sobald sie abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Kommt ein Vertrag zustande, gelten die handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen.

6. E-Mail

Unser Postfach info@flow-solutions.hr betreiben wir bei Microsoft 365 (Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland). Wenn Sie uns schreiben oder wir Ihre Anfrage beantworten, verarbeitet Microsoft die Nachrichten in unserem Auftrag. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, bei allgemeinen Anfragen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Eine Übermittlung an die Microsoft Corporation in den USA ist nicht ausgeschlossen; sie ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert (Art. 45 DSGVO).

7. Terminbuchung und Gespräch

Über „Online-Termin vereinbaren“ gelangen Sie zu Microsoft Bookings. Dort geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und auf Wunsch Telefonnummer und Notiz an. Microsoft verarbeitet diese Angaben in unserem Auftrag, damit wir den Termin bestätigen können. Das Gespräch führen wir über Microsoft Teams oder per Telefon. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung von Microsoft.

8. Links zu anderen Websites

Wenn Sie einem Link zu einer anderen Website folgen, zum Beispiel zu mikanovic.de, gilt dort die Datenschutzerklärung des jeweiligen Anbieters.

9. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft über Ihre Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO),
• Löschung (Art. 17 DSGVO),
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Art. 21 DSGVO),
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Schreiben Sie uns dafür an info@flow-solutions.hr.

10. Beschwerderecht

Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist die kroatische Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, Kroatien, azop.hr. Sie können sich auch an die Aufsichtsbehörde an Ihrem Wohnort oder Arbeitsplatz wenden.

11. Verschlüsselung

Diese Website wird nur über eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS) ausgeliefert. Auch das Anfrageformular überträgt Ihre Angaben verschlüsselt.

12. Keine automatisierten Entscheidungen

Wir treffen keine automatisierten Entscheidungen im Sinne von Art. 22 DSGVO und erstellen keine Profile.

13. Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich die Website oder die Rechtslage ändert.

Stand: September 2026